損駄フォンのシナジー効果

孫社長が掲げる“ボーダフォン4つの約束” (1/2) - ITmedia ニュース

　営業体制の強化では、ボーダフォンショップでYahoo！BBや「おとくライン」を取り扱うなどして総合ショップ化し、例えば「Yahoo！オークションで落札した品物の受け渡し場所など、グループ全体の窓口として強化していく」。

品物の受け渡し窓口は便利そうだし、窓口を纏めてくれるのは利用者の立場からするとありがたい。だが、現場は大変なことになりそうだ。あまりに負荷が高すぎるとサービスの品質低下→評判悪化のコンボが発動してしまいそうなので慎重な展開が望まれる。