ASUS SHOPで予約してたZenfone 2 黒を別の色に変えてもらった話
ASUS SHOPでZenfone 2の黒を予約していたが、既報の通り黒のみ発売が一月以上延期された。
ASUS SHOPではお客様都合での注文の変更やキャンセルは受け付けないっぽいが、今回はあちらさん都合での問題発生なので色の変更ができないか以下から問い合わせてみた。
その結果、
- カラーの変更は可能である
- 変更により後回しになることはないが、発売日のお届けは約束できない
- 金は初回入荷数が少ないため、発送が遅くなる可能性がある
という返答があった。返信は翌営業日とのことだったが朝9時過ぎに送信したら12時間弱で戻ってきたので想定よりもスムーズにレスポンスがあった。
また、問い合わせ時は予約時の注文番号があると話がすんなり進むので、もしこれから問い合わせをする人は注文番号と希望する色（早く手に入れたいなら赤かグレー）を最初に明記した上で問い合わせると対応してもらえそうだ。（今回は延期が発表された翌朝に問い合わせたので、それ以降の問い合わせでは対応が変わるかもしれないがそれは各自で確認するしかない）
色はグレーに変えてもらったが、もともとあまり色に執着がないので早く届くことを心待ちにしている。
